Vision
Nous sommes un groupe international leader du tourisme et du voyage avec les marques les plus performantes dans chaque marché. Nous bénéficions de la force des entreprises individuelles de notre réseau et de leur collaboration au sein du groupe.
Mission
Nous faisons la différence en travaillant ensemble, pour transformer les rêves de vacances de nos clients en réalité.
Valeurs
- Dynamisme
Wir legen Energie, Leidenschaft und Entschlossenheit an den Tag. Wir gehen alle unsere Aufgaben mit Begeisterung an.
- Engagement
Créer un environnement de travail agréable dans lequel chacun peut sentir qu’il a une contribution positive à apporter.
- Respect
Tirer avantage des différentes perspectives et respecter les différences entre les membres de l’équipe, les clients et les partenaires.
Principes
- Axés sur les résultats
Nous faisons bouger les choses en assumant la responsabilité personnelle de notre travail, en cherchant les meilleures solutions, en prenant des décisions éclairées et en faisant les choses au plus haut niveau possible. Nous reconnaissons que la rentabilité est essentielle à notre succès continu. - Dans l’intérêt du client
Nous plaçons le client au centre de tout ce que nous faisons ; avec une large gamme de produits et de destinations, les processus les plus efficaces, le souci du détail et une obsession de créer une expérience client fluide qui mène à des niveaux de satisfaction exceptionnels. - Audacieux et innovants
Nous sommes prêts à changer et à prendre des risques pour améliorer l’expérience client et atteindre de meilleurs résultats financiers. Nous cherchons des moyens de transformer notre mode de fonctionnement et nous aimons perturber le statu quo comme moyen d’amélioration. Nous tirons les leçons de nos erreurs pour nous améliorer. - Collaboratifs
Nous comptons sur une collaboration innovante, enthousiaste et ouverte au sein du groupe et avec tous nos partenaires. C’est notre principal facteur de succès. - Responsables et attentifs
Nous ne faisons que des promesses que nous entendons tenir. Nous respectons les normes les plus élevées de comportement d’entreprise, assurant la conformité à tout moment. Nous agissons de manière éthique et durable pour nous assurer que nous et nos partenaires protégeons les intérêts de la société et de l’environnement.
Contribution locale
Avoir une identité individuelle dans chaque marché/région pour respecter et apprécier les différences locales/nationales. En outre, la contribution est la charnière qui relie le V&M à la traduction stratégique individuelle pour les différentes unités d’affaires.
